Εξυπηρέτηση Πελατών

Άριστη Εξυπηρέτηση σημαίνει... Γρήγορη Πληρωμή Απαιτήσεων… Μεγάλη Διαφορά στις Επιχειρηματικές Ασφαλίσεις

Ο Όμιλος Nest μετά από 20 σχεδόν χρόνια παρουσίας στην Κύπρο, αποφάσισε να επεκτείνει τις εργασίες του και στην κυπριακή αγορά, μέσω της Τrust Cyprus με στόχο να κατακτήσει ηγετική θέση στα Ασφαλιστικά δρώμενα της Κύπρου.

Ηγέτιδα Εταιρία κρίνεται κάποια από:

  • Το επίπεδο εξυπηρέτησης που προσφέρει
  • Την ταχύτητα μέσα από την οποία διευθετεί τις απαιτήσεις (claims)
  • Τη διαφοροποίηση και ανταγωνιστικότητα των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρει
  • Τη σύνθεση του χαρτοφυλακίου
  • Την κερδοφορία της επιχείρησης

Φλώρα Σταύρου

Customer Relations Supervisor


Σημαντικό στοιχείο για την επιτυχία μιας εταιρίας είναι και ο όγκος εργασιών. Ως εκ τούτου το επιχειρησιακό πλάνο της Τrust Cyprus, προβλέπει ρυθμούς ανάπτυξης πολλαπλάσιους από αυτών της αγοράς.

Διαμέσου του άρτια επιλεγμένου δικτύου συνεργατών καταφέραμε, τη χρονιά που πέρασε, να ξεπεράσουμε τα €6.300.000 σε τοπικές εργασίες.

Το 2011 συνεχίζουμε με ρυθμούς ανάπτυξης που είναι κοντά στο 200%.

Η Τrust Cyprus, μέσα στους πρώτους μήνες ανάπτυξης των εργασιών της στην Κύπρο έχει να επιδείξει σημαντικά επιτεύγματα:
  • Λειτουργεί γραφεία σε όλες τις πόλεις
  • Διατηρεί Δίκτυο Ασφαλιστικών Πρακτόρων σε όλες τις πόλεις
  • Κερδίζει από 2500 μέχρι 3000 πελάτες κάθε μήνα
  • Εφαρμόζει συστήματα άμεσης εξυπηρέτησης σε κάθε σημείο πώλησης
Η εταιρία επενδύει σημαντικά ποσά στην τεχνολογία, για χαμηλά διαχειριστικά έξοδα, επιστρέφοντας το όφελος στον πελάτη. Σύντομα, ο κάθε Ασφαλιστικός μας Πράκτορας θα μπορεί να εκδίδει συμβόλαια, από τον προσωπικό του υπολογιστή, στο σπίτι ή στην επιχείρηση τού κάθε υποψήφιου πελάτη του.

Η Τrust Cyprus καλύπτει με ανταγωνιστικά προϊόντα στο Γενικό Κλάδο και Κλάδο Υγείας. Από Ασφαλίσεις Μηχανοκίνητων Οχημάτων, Ασφαλίσεις Πυρός, Περιεκτικές Κατοικιών, Επιχειρήσεων Επαγγελματικής ευθύνης, Χρημάτων, Μεταφορών και γενικά όλο το φάσμα των προϊόντων του Κλάδου Γενικής Φύσεως.

Τη φετινή χρονιά έχουμε επίσης προσθέσει τα προϊόντα «Νέας Γενιάς» Κατά Παντός Κινδύνου All Risk (Home Shield και Business Shield), τα προϊόντα Υγείας (ατομικά, ομαδικά και ασφάλισης αλλοδαπών) και το Travel Insurance.

Στόχος μας είναι η διαφοροποίησή μας στην αγορά μέσα από την εισαγωγή
πρωτοποριακών προϊόντων που ανταποκρίνονται στις νέες διαμορφωμένες ανάγκες
του πελάτη στη σύγχρονη κοινωνία του σήμερα.

Η δυνατότητα αυτή μας παρέχεται μέσα από τις δυνατότητες που ο Όμιλος Τrust μας παρέχει, ως θυγατρική του εταιρία.

Για να δώσουμε το στίγμα της διαφοροποίησης που θέλουμε να έχουμε στην αγορά,
κάνουμε ένα βήμα πιο μπροστά για την ΑΣΦΑΛΕΙΑ των πελατών μας. H Trust Cyprus δεν σταματά στις συμβουλές και παροτρύνσεις στους πελάτες της. Προχωρεί ένα βήμα παρακάτω και προσφέρει ΛΥΣΕΙΣ. Όπως για παράδειγμα τη νέα καινοτομία στην εξυπηρέτηση!

Εάν έχεις ΠΙΕΙ ΜΗΝ ΟΔΗΓΗΣΕΙΣ!

Όλοι μας, οφείλουμε στους εαυτούς μας και στους γύρω μας να είμαστε προσεκτικοί, δεν πρέπει να καταναλώνουμε αλκοόλ εάν θα οδηγήσουμε. Εάν όμως, ο πελάτης μας έχει πιεί καλύτερα να μην οδηγήσει, να τηλεφωνήσει στην Trust και εμείς θα τον μεταφέρουμε ΔΩΡΕΑΝ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΑ στο σπίτι του.

Πρώτη η Trust Cyprus προσφέρει τέτοιου είδους υπηρεσίες αναβαθμίζοντας με αυτό τον τρόπο την έννοια της ασφάλισης, μπαίνοντας δυναμικά στο χώρο της πρόληψης.
Με αυτό τον τρόπο υπογραμμίζουμε το σλόγκαν μας:

In Trust – We Trust, ΑξίαΖωής – Αξία Εμπιστοσύνης.

Γιατί και μία μόνο ζωή να σώσουμε από το να χαθεί στην άσφαλτο, τότε η συνεισφορά μας στην κοινωνία θα είναι μεγάλη και αυτό μαςκάνει ιδιαίτερα περήφανους.

Το ίδιο πράξαμε και στις Ασφαλίσεις Κατοικίας και Επιχείρησης. Προσφέρουμε ωφελήματα 24ώρης Τεχνικής Βοήθειας μέσω Εξειδικευμένων Τεχνικών, οι οποίοι προσφέρουν άμεση λύση σε προβλήματα όπως:

  • Υδραυλικές Εγκαταστάσεις
  • Ηλεκτρολογικές Εγκαταστάσεις
  • Κλειδαριές
  • Υαλοπίνακες
  • Άλλα πολλά ωφελήματα